Condiciones de compra

ACEPTACIÓN Y DISPONIBILIDAD

Las presentes Condiciones, regulan la relación jurídica derivada de los procesos de compra formalizados por los Usuarios a través de la página web de Faura.cat. Los usuarios aceptan expresamente la adhesión plena y sin reservas a las presentes estipulaciones, en la versión publicada por Faura.cat en el momento en que el Usuario contrate el producto en el que está interesado. Por tanto, el Usuario se compromete a leer atentamente las condiciones de contratación, cada vez que proceda a la contratación de algún producto, dado que las mismas han podido ser objeto de modificación desde la última vez que accedió.

Mediante la aceptación de las presentes Condiciones Generales de contratación el Usuario declara:

Que es una persona con capacidad para contratar.

Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales de contratación.

El usuario tendrá acceso siempre y en todo caso, con carácter previo al inicio del procedimiento de compra de productos, en las condiciones de contratación, pudiendo ser almacenadas y / o reproducidas en un soporte duradero. Y una vez, el Usuario contrate un producto, recibirá vía correo electrónico, la confirmación del pedido. Con la contratación de cualquier producto, el usuario acepta expresamente que las copias y confirmaciones que exige notificar el artículo 99.2 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, le sean notificadas vía correo electrónico.

NATURALEZA DEL CONTRATO

Mediante este contrato Faura.cat (FAVEVINS, SL, con domicilio social en Sant Julià de Ramis (GIRONA), Pje. La Garriga, 38, y NIF B-17621343) vende al cliente (cualquier persona física o jurídica con la que Faura.cat suscriba cualquier contrato de compraventa de su página web) y éste compra a Faura.cat el producto especificado en la factura / albarán / pedido. Se entiende por "contrato" la operación de compraventa que se instrumenta mediante este documento. Se entiende por "producto" la mercancía objeto de compra.

PRECIOS

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

Faura.cat se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento y sin previo aviso.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción del pedido.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que haya disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

En caso de que el producto no esté disponible después del procesamiento de un pedido, se informará al comprador por correo electrónico o por teléfono de la entrega de sólo una parte de su pedido pudiendo el mismo aceptar o cancelar el pedido. En cualquier caso, el cliente recibirá la devolución del importe parcial o completo.

PRECIOS

Los precios de nuestros productos se expresan en euros e incluyen el Impuesto del Valor Añadido (IVA) correspondiente según el producto.

Faura.cat se reserva el derecho de modificar sus precios en todo momento y sin previo aviso.

No asumimos la responsabilidad sobre cualquier error tipográfico o aritmético que pudiera constar en la página.

DISPONIBILIDAD

Nuestras ofertas y precios son válidas mientras se expongan en el sitio web, y siempre en función de las existencias disponibles.

Nos reservamos la posibilidad de asignar un máximo de botellas de cada vino por cliente. Las asignaciones se harán por riguroso orden de recepción del pedido.

Para los productos que no se encuentren en nuestros almacenes, nuestras ofertas son válidas con la condición de que haya disponibilidad por parte de nuestros proveedores.

FORMA DE PAGO

Disponemos de los siguientes métodos de pago:

Los sistemas de pago son 100% seguros y gestionan los datos de forma encriptada.

Faura.cat no conoce ni almacena en ninguna base de datos los datos de la tarjeta o cuenta, ya que toda la operativa se hace en plataformas de CaixaBank y éstas nos indican si el pago ha sido realizado o no.

Transferencia
Es muy importante indicar en el asunto de la transferencia el nº de pedido, que puedes consultar en el email de confirmación de la misma, y tu nombre y apellidos.

No se considerará efectivo el pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia. En cualquier caso, para tramitar el envío de una forma más ágil y contrastar más rápidamente la información facilitada por nuestra entidad bancaria te recomendamos nos hagas llegar por correo electrónico a info@faura.cat, el justificante de la transferencia.

No olvides que debes efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por tu cuenta al optar por este sistema de pago.
Tarjeta bancaria
El TPV virtual es un dispositivo preparado para trabajar de una manera totalmente segura dentro de la operativa de ventas a través de Internet. Todas las transacciones que se realicen a través del TPV Virtual tendrán todas las garantías de seguridad, confidencialidad e integridad para los agentes participantes: titulares de tarjetas, sus entidades emisoras y nuestro comercio.

Las transacciones se realizarán en tiempo real, por lo que la autorización de la operación se comunica al comercio y al cliente en el momento. Posteriormente, se realiza el abono en la cuenta del comercio. Este sistema incorpora los últimos protocolos de comercio electrónico desarrollados por VISA y MasterCard, que son 3D Secure (Verified by Visa) y SPA / UCAF. Estos protocolos permiten identificar al comprador que utiliza su tarjeta como medio de pago en una tienda virtual.
Contrarembolso:
El pago se puede realizar contrareembolso en las comarcas del Gironès, Pla de l'Estany, Alt Empordà, Baix Empordà, Garrotxa, La Selva y Maresme sin coste adicional.

Igualmente, VinotecaGirona.cat se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un cliente con el que mantenga un litigio respecto al pago de un pedido anterior.En el momento en que pulse el botón "ACEPTAR" durante la confirmación del pedido, el banco verifica la validez del número de la tarjeta de crédito y comprueba que no esté bloqueada. VinotecaGirona no tiene en ningún caso acceso a sus datos bancarios ni los guarda en sus servidores. Por este motivo, deberá facilitar de nuevo cada vez que realice una nueva transacción en nuestra página web. De esta manera se obtiene una doble protección contra abusos y fraudes.

ENVÍOS

Los productos se envían a la dirección indicada por el cliente durante la realización del pedido. Con el fin de optimizar la entrega, invitamos al comprador a que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado laborables de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 horas.

En caso de que el transportista intentara entregarle el paquete y no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota haciendo constar el intento de entrega. Por favor contacte con la agencia de transporte lo antes posible mediante el número de teléfono que aparece en la nota, con el fin de acordar una nueva entrega.Si en esta segunda entrega no hubiera nadie para recibirlo, le dejará una nota de nuevo haciendo constancia del segundo intento de entrega. A partir de entonces, su pedido permanecerá en la oficina de la agencia de transporte durante 15 días.Después de haber transcurrido estos días, su pedido será devuelto a nuestro almacén.

En el momento en que reciba su paquete, debe:

Comprobar la conformidad de la mercancía recibida en el momento de la entrega.
Señalar cualquier anomalía en el albarán de entrega, haciendo constar sus reservas e incluyendo su firma.
Los proveedores de transporte no permiten la devolución de la mercancía si el cliente lo abre en su presencia, pero puede revisar la caja desde el exterior y si detecta que la caja está húmeda o mojada, no acepte el pedido.

Nuestro partner nos notificará la incidencia y automáticamente enviaremos un nuevo envío sin coste.

Faura.cat no asume ninguna responsabilidad por las consecuencias de posibles retrasos en el envío.

NOTA: Los pedidos se pueden recoger en nuestro almacén de C / La Garriga nº 38 de Sant Julià de Ramis (GIRONA), se avisará por correo electrónico cuando estarán disponibles después de realizar el pedido.

El envío se realizará en 2-3 días dependen del stock en nuestro almacén; y se podrá hacer el seguimiento.

TARIFA DE ENVÍOS

Los precios que se aplican para el transporte se suman al final del pedido y varían según el peso y el destino.

Los precios del transporte incluyen transporte y seguro. En el caso de Canarias y Andorra incluyen el coste del transporte, seguro y despacho de aduanas de exportación, pero no hay contempladas las aduanas de importación ni los impuestos locales que irán a cargo del cliente.

El número de botellas que corresponde a cada peso es aproximado, varía en función de las botellas del pedido.

Todas las compras superios a 500 € con entrega en España peninsular tienen envío gratuito.

CANCELACIONES Y DEVOLUCIONES:

Los pedidos se pueden cancelar sin coste hasta el momento en que el envío se hace efectivo. Si recibimos aviso de cancelación una vez el paquete ya esté enviado, se considerará una devolución. Las devoluciones pueden hacerse hasta 14 días naturales a partir de la recepción del producto según las especificaciones que siguen. No se podrá ejercer el derecho de devolución cuando haya indicios de que los productos han sido abiertos, manipulados o expuestos a condiciones inadecuadas.

Es obligatorio devolver los productos protegidos correctamente, en su embalaje original, en perfecto estado para su venta posterior. No se podrá aceptar ningún paquete que no tenga alguno de los elementos de identificación del remitente (nombre, apellidos, dirección, número de pedido).

La devolución de los productos solicitados dará lugar al reembolso de la totalidad de las cantidades abonadas por el usuario. El coste de devolución será asumido por el usuario. Quedan excluidas de este caso aquellas devoluciones que se deriven de un error nuestro o de algún defecto del producto. En este caso, VinotecaGirona.cat se compromete a cambiar el producto defectuoso por otro igual o se reintegrará el importe.

También se hará cargo de los gastos de devolución y posterior envío. Para hacer efectiva una devolución póngase en contacto con nosotros en el teléfono 972 171727.

El Usuario recibirá un correo electrónico acusando el recibo de la comunicación de devolución. No aceptaremos ningún cambio o devolución si previamente no hemos recibido ninguna notificación.

SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

Faura cumple con lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de protección de datos de carácter personal, y la normativa sobre servicios de la sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, por lo que ha adoptado los procedimientos administrativos y técnicos necesarios para garantizar la seguridad de los datos personales que recopilamos.

En el momento en que un cliente realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido. Faura.cat asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, ya que los datos personales que se solicitan son siempre los estrictamente necesarios.

Faura.cat se compromete a no darles otro uso que el acordado y no cederlos ni venderlos a terceros. En cualquier caso los clientes de Faura.cat podrán en todo momento ejercitar los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, comunicándolo por escrito a info@faura.cat.

En este sentido, el Usuario queda informado y presta su consentimiento a la incorporación de sus datos a los ficheros automatizados titularidad de VinotecaGirona.cat (Favevins, SL, con domicilio social en Sant Julià de Ramis, c / La Garriga, 38, y NIF B-17621343) debidamente inscritos en el Registro General de Protección de datos de Carácter Personal, y para el tratamiento automatizado de sus datos, consecuencia de la consulta, solicitud o contratación de cualquier servicio, o de cualquier transacción u operación realizada .

El Usuario manifiesta que todos los datos facilitados por él son ciertos y correctos, y se compromete a comunicar a faura.cat los cambios que se produzcan en los mismos. El Usuario tiene derecho a oponerse al tratamiento de cualquiera de sus datos que no sean imprescindibles para la celebración del contrato y su utilización para cualquier finalidad distinta del mantenimiento de su relación contractual.

DERECHOS Y OBLIGACIONES DE LAS PARTES

Obligaciones Faura.cat:
Faura.cat, se compromete a cumplir con las siguientes obligaciones contractuales:

Prestar con las máximas garantías al Usuario, el servicio solicitado por este acuerdo con lo dispuesto en las condiciones de contratación, sin faltar a la buena fe contractual.

Informar expresamente al Usuario de la existencia de estas condiciones con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación.

Informar al Usuario con carácter previo a la contratación y de manera concreta, clara, precisa e inequívoca, de las características específicas de los servicios solicitados, tales como el precio de los mismos y los impuestos que le sean de aplicación.

Poner a disposición del Usuario un ejemplar del texto de las condiciones generales.
Obligaciones del Usuario
Por su parte, el Usuario se compromete a:

Llevar a cabo el íntegro cumplimiento de lo establecido en las presentes condiciones de los servicios facilitados por VinotecaGirona.cat, completar los formularios de registro previos al inicio del procedimiento de contratación con información veraz y actual.

Facilitar, de forma correcta los datos bancarios solicitados por Faura.cat, pagar el precio de los productos adquiridos, sin que la presentación de una reclamación le exima de esta obligación.
Derechos del usuario:
Toda la información proporcionada al cliente tendrá el carácter de vinculante para el oferente en los términos establecidos por la legislación vigente.

Todo usuario tiene derecho a que los bienes que adquiera sean de la categoría y requerimientos legales contratados o de aquella calidad que guarde proporción directa con la categoría del establecimiento.

PERIODO DE VALIDEZ DE LAS PRESENTES CONDICIONES

El periodo de validez de las presentes condiciones, será el tiempo que permanezcan publicadas en la página web y se aplicarán a los servicios adquiridos en el momento en que dichas condiciones estuvieran disponibles.

En todo caso, Faura.cat se reserva el derecho de modificar de forma unilateral, sin que ello pueda afectar a los servicios contratados por los usuarios con carácter previo a la modificación, salvo en aquellos supuestos en que el usuario hubiera cambiado o modificado el servicio contratado, en el caso son de aplicación las condiciones vigentes en el momento del cambio y / o modificación.

NULIDAD E INEFICACIA DE LAS CLÁUSULAS

Si cualquier cláusula incluida en estas condiciones fuese declarada total o parcialmente nula o ineficaz, tal nulidad afectará tan sólo a dicha disposición o la parte de la misma que resulte nula o ineficaz, subsistiendo en todo lo demás las condiciones.

NAVEGACIÓ, ACCÉS I SEGURETAT

L'accés i navegació en aquest lloc web suposa acceptar i conèixer les advertències legals, condicions i termes d'ús contingudes en ella. VinotrecaGirona.cat realitza els màxims esforços perquè la navegació es realitzi en les millors condicions i evitar els perjudicis de qualsevol tipus que poguessin ocasionar-se durant la mateixa.

Aquest lloc web ha estat dissenyat per suportar els navegadors més utilitzats (explorer, chrome, firefox, safari, opera).

Faura.cat no es fa responsable dels perjudicis, de qualsevol índole, que poguessin ocasionar-se als usuaris per la utilització d'altres navegadors o versions diferents dels navegadors pels que ha estat dissenyada la pàgina web. L'accés a aquest lloc web es realitza en un entorn no segur, de manera que la informació es transmet de forma no xifrada.

L'accés a aquest lloc web pot implicar la utilització de cookies. Les cookies són petites quantitats d'informació que s'emmagatzemen en el navegador utilitzat per cada usuari perquè el servidor recordi certa informació que posteriorment únicament el servidor que la va implementar llegirà. Les cookies tenen, generalment, una durada limitada en el temps. Cap cookie d'aquest lloc web permet que pugui contactar-se amb el número de telèfon de l'usuari, la seva adreça de correu electrònic o amb qualsevol altre mitjà de contacte. Cap cookie d'aquest lloc web pot extreure informació del disc dur de l'usuari o robar informació personal. L'única manera, en aquest lloc web, que la informació privada d'un usuari formi part de l'arxiu cookie és que l'usuari doni personalment aquesta informació al servidor. Aquells usuaris que no desitgin rebre cookies o vulguin ser informats de la seva fixació poden configurar el seu navegador a aquest efecte.

Faura.cat no es responsabilitza ni garanteix que l'accés a aquest lloc web sigui ininterromput o que estigui lliure d'error. Tampoc es responsabilitza o garanteix que el contingut o software al que pugui accedir-se a través d'aquest lloc web, estigui lliure d'error o causi un dany. En cap cas Faura.cat serà responsable per les pèrdues, danys o perjudicis de qualsevol tipus que sorgeixin per l'accés i l'ús de la pàgina web, incloent-se però no limitant-se, als ocasionats als sistemes informàtics o els provocats per la introducció de virus. VinotecaGirona.cat no es fa responsable dels danys que poguessin ocasionar-se als usuaris per un ús inadequat d'aquest lloc web.

PROPIETAT INTEL·LECTUAL

El lloc web, incloent a títul enunciatiu però no limitatiu la seva programació, edició, compilaciò i altres elements necessaris pel seu funcionament, els dissenys, logotips, text i/o gràfics són propietat de Faura.cat o en el seu cas disposa de llicència o autorització expressa per part dels autors. Tots els continguts del lloc web es troben degudament protegits per la normativa de propietat intelectual i industrial, així com inscrits en els registres públics corresponents.

Independentment de la finalitat a la que fóssin destinats, la reproducció total o parcial, us, explotació, distribució i comercialització, requereix en tot cas de l’autorització escrita previa per part de Faura.cat. Qualsevol us no autoritzat previament per part de Faura.cat serà considerat un incumpliment greu dels drets de propietat intelectual o industrial de l’autor.

Els dissenys, logotips, text i/o gràfics aliens a Faura.cat i que poguéssin aparèixer en el lloc web, pertanyen als seus respectius propietaris, sent ells mateixos responsables de qualsevol possible controversia que pogués suscitar respecte als mateixos.

Per realitzar qualsevol tipus d’observació respecte a possibles incompliments dels drets de propietat intelectual o industrial, així com sobre qualsevol dels continguts del lloc web, pot fer-ho a través del següent correu electrònic info@faura.cat.

LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ

Per la resolució de totes les controversies o qüestions relacionades amb el present lloc web o de totes les activitats en ell desenvolupades, serà d’aplicació la legislació espanyola, a la que es someten expressament les parts, sent competents per la resolució de tots els conflictes derivats o relacionats amb el seu ús els Jutjats i Tribunals del domicili de Faura.cat.